Conditions Générales de Vente

1. Réservations

Une réservation est confirmée dès réception d'un email de confirmation avec une référence (AL-). Les prix sont calculés côté serveur au moment de la réservation et incluent la TVA le cas échéant. Les options ne sont facturées que si elles sont sélectionnées lors de la réservation.

2. Paiements

Lorsque le paiement en ligne est proposé, le paiement intégral est effectué à la réservation via le prestataire affiché au paiement. Lorsque le paiement à l'arrivée est proposé, il est encaissé par le guide ou le chauffeur à la prise en charge. Reçu sur demande.

3. Annulations et modifications

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ prévu, sauf mention contraire sur la page du produit. Les annulations tardives et les no-shows ne sont pas remboursés. Le changement de date est gratuit sous réserve de disponibilité — contactez-nous avec votre référence.

4. Météo et ajustements

Les activités mer, désert et montagne dépendent des conditions. En cas d'annulation pour raison de sécurité ou d'exploitation, vous bénéficiez d'un remboursement intégral ou d'un report gratuit. De légers ajustements d'itinéraire (ordre des arrêts, horaires) peuvent survenir sans droit à remboursement.

5. Conditions de participation

Certaines activités ont des exigences d'âge, de santé ou de forme indiquées sur leur page. Le responsable de la réservation garantit l'exactitude des informations passagers. Nous pouvons refuser la participation si les exigences de sécurité ne sont pas respectées ; nos conditions d'annulation s'appliquent alors.

6. Responsabilité

Nous opérons avec des véhicules licenciés et des guides assurés. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la réservation, sauf dispositions contraires du droit local. Les effets personnels restent sous votre responsabilité pendant les activités et transferts.